営業部

営業部

医療機関様に予約システムの導入によってどういった問題を解決したいのか、どのような効果を期待するのかという様々なご要望をヒアリングし、そのご要望に合わせてシステムの構成や設定を運用提案して社内の開発・サポートチーム情報提供を行います。
その後選定・設定された機器の搬入・現場設置・操作研修を行います。

女性の立場で役立てる仕事
アットリンクの営業/導入支援 楠村 望 (2013年入社)

オフショアへの志望動機
社長の人柄に興味を

元々人と関わるのが好きな性格でしたので、大学在学中はサービス関連の業種で探していたのですが、就職活動を行っている際には一緒に働く方がどういう方がいらっしゃるのかを軸に検討しておりました。最初は営業職というものは念頭になかったのですが、集団面接の際に出会った社長の人柄に興味を持ちこの会社に入社しております。
弊社の予約システムは実際に患者として感じた産婦人科を受診した際の待ち時間の負担と、その解消を目的に生まれたと聞き、同じ女性として女性の立場で役立てる仕事ということに惹かれました。

入社してよかったこと
システムを使った患者様からの声が励み

一番は導入先で満足していただけることですね。予約システムは他社含めいろいろあるのですが、弊社のシステムにしかない機能や特徴といった点でお役にたてたと感じられるとうれしいですね。
また、先生やスタッフの方から経由にはなるのですが、システムを使った患者様から「待ち時間が短くなってよかった」という声をうかがえた時は何より励みになります。

日頃仕事で苦労されていること、難しさを感じるのは?
経験の蓄積ができるまでの大変さ

色々な方と関わりながら仕事を進めていくので、正確に相手の言っていることを理解することやこちらの意思を伝えることが難しいと感じています。
特に仕事をはじめたての頃は今見えている問題にしか取り組むことができておらず、背景に隠れている問題への対応が遅れてしまう事がありました。そういった経験は後々生きてくるんですけど、蓄積ができるまで大変でした。
また、自分の性格的に一人でやり遂げなければと思い込んで、なかなか上長や同僚に相談するということができず苦労しました。しかしお客様に満足頂くということが大切なことですので、自分一人で抱え込むのではなく、コミュニケーションを積極的に取るように意識しチームメンバーと協力しやすい環境を作り改善いたしました。

楠村 望
楠村 望

最も達成感を感じる瞬間、やりがいを感じる瞬間は?
「楠村さんが担当でよかった」と言っていただけること

いろんな導入ケースの場数を踏むことによって問題解決のノウハウが蓄積され、別のクライアント様からのご相談にも的確な解決策をご提案できるようになってきました。最近はお客様からも弊社のシステムを導入してよかったとの声と共に「楠村さんが担当でよかった」と言っていただけることも増えてきました。弊社の予約システム自体はもちろんよい製品なのですが、その上で私が担当したからスピーディに問題解決できたといっていただけるのは本当にうれしいですね。

仕事に取り組むにあたって心がけていること
「思考に気をつけなさい」

社長もよくお話しされていますがマザーテレサの「思考に気をつけなさい」という名言です。物事はネガティブに考えず、ポジティブに考え行動するように気を付けています。

住吉 哲斉

入社して、いちばん印象に残っているエピソード
東京での2ヶ月の導入OJT

現在も神戸で導入を担当しているのですが、入社当初関西では導入の新規案件が少なく、早く実践に慣れるため東京に2ヶ月行って導入の経験をさせていただきました。通例であれば神戸でしか導入の経験ができなかったところ、東京に行けたことで東西の導入のフローについて違いを感じられたことが今の業務フローの統一という目標を見出す大きなきっかけになっていますね!

今後どういったことに取り組みたい?
導入という業務をマネージメントしていきたい

神戸だけではなく、東京にも営業所があり導入を担当している者がおりますが、導入に関して言えばまだ東西でやり方が異なっていて、決まった業務フローがないというのが現状です。東西を統括する担当者になりたいと考えていて、その旨を上役に意思表示をしているところです。いままでは先生・お客様に満足いただけるよう導入を進めていくことにかかりっきりだったのですが、次の目標は導入という業務をマネージメントしていきたいと考えています。

オフショアを志望される方へ
ちょっとしたことでも気さくに相談できます

いままでは中途採用の方が多かったんですが、私から下の世代では新卒採用も増えてきました。社内自体の年齢層もだいぶ下がってきたので、ちょっとしたことでも気さくに相談できる雰囲気はできてきているので安心してください(笑)
社員も全員良い方ばかりの本当に良い会社だと思います。是非一緒に働きましょう。

楠村 望